CONFIDENTIALITÉ POLITIQUE
Conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, de la loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique et des autres lois applicables, Berganti bikes informe les utilisateurs de son site web de sa politique de protection des données à caractère personnel recueillies auprès des utilisateurs du site web afin qu'ils puissent décider librement et volontairement s'ils souhaitent fournir à Berganti bikes les données à caractère personnel qui leur sont demandées ou qui peuvent être obtenues à leur sujet à la suite de l'accès et de l'utilisation du site web.
Quelles sont les données collectées par Berganti bikes ?
Berganti bikes recueille les données personnelles suivantes sur les utilisateurs de son site web :
Informations sur la réservation
Lorsque l'utilisateur réserve un service de Berganti bikes, il doit indiquer son prénom, son nom, sa nationalité, son numéro de carte d'identité ou de passeport, son adresse électronique et son numéro de téléphone. Ces informations seront utilisées par Berganti bikes pour traiter la réservation et pour contacter l'Utilisateur en cas d'incident concernant la réservation ou s'il n'est pas possible d'envoyer une confirmation électronique de la demande de réservation. Les utilisateurs doivent également indiquer la modalité de paiement par carte à utiliser, ainsi que le numéro et les données d'expiration de la carte pour permettre à Berganti bikes de traiter le paiement du service.
Berganti bikes utilise une passerelle de paiement sécurisée, ce qui signifie que Berganti bikes n'a aucune visibilité sur les données du mode de paiement et ne peut pas les stocker.
Journal des transactions
Berganti bikes tient un journal de toutes les transactions effectuées avec les utilisateurs.
Adresse IP
Berganti bikes collecte l'adresse IP lorsque les utilisateurs visitent son site web. Ces données identifient uniquement le fournisseur d'accès Internet (FAI) de l'utilisateur et ne contiennent aucune information personnelle sur l'utilisateur. Berganti bikes utilise ces données pour obtenir plus d'informations sur la provenance du trafic sur son site web.
Cookies
Berganti bikes utilise des cookies sur son site web. Les cookies sont des fichiers texte cryptés que le site web stocke dans l'ordinateur de l'utilisateur. Berganti bikes utilise des cookies pour personnaliser son site web et ses offres en fonction des besoins de l'utilisateur et améliorer la navigation sur son site web. Les cookies sont également utilisés pour connaître les pages web les plus fréquemment visitées et ainsi améliorer leur contenu pour les adapter aux intérêts de l'utilisateur et en faciliter l'accès. Les types de cookies utilisés sur ce site web sont connus sous le nom de "cookies de session" et de "cookies permanents". Les cookies de session sont temporaires et sont automatiquement supprimés lorsqu'un utilisateur quitte notre site web. Les cookies permanents restent sur le disque dur de l'ordinateur jusqu'à ce que l'utilisateur les supprime. Les cookies ne sont pas utilisés pour recueillir des informations sur les visites effectuées sur d'autres sites web, ni pour connaître les données personnelles des utilisateurs, à l'exception des détails qu'ils fournissent volontairement dans le cadre de leurs relations avec Berganti bikes. Les cookies n'endommagent pas l'ordinateur de l'utilisateur, ni les programmes informatiques et les fichiers qui y sont stockés. Dans tous les cas, l'utilisateur a la possibilité d'empêcher la génération de cookies en sélectionnant l'option correspondante dans son navigateur Internet. Toutefois, si un utilisateur décide de désactiver l'utilisation des cookies, la navigation peut être plus lente que la normale.
Sauf indication contraire, les réponses aux questions sur les données personnelles sont obligatoires, et l'absence de réponse signifie qu'il sera impossible de fournir le service de location de vélos ou tout autre service mis à la disposition des Utilisateurs sur le site web de Berganti bikes.
En outre, lorsqu'un utilisateur participe à une enquête en ligne, il peut être tenu de fournir des informations personnelles, telles que des données sur des caractéristiques personnelles. L'utilisateur est libre de fournir ou non ces données. Les résultats de l'enquête ne seront utilisés que pour améliorer les caractéristiques et l'utilisation du site web de Berganti bikes et à aucune autre fin.
Que fait Berganti bikes avec les données ?
Les Données Personnelles des Utilisateurs sont incluses dans un fichier informatique de Données Personnelles créé par Berganti bikes sous sa propre responsabilité, dans le but de maintenir et de gérer la relation contractuelle avec l'Utilisateur, ainsi que tout travail d'information et de marketing du service de location de vélos et autres activités connexes. Si vous réservez également un hôtel avec nous pendant la procédure de location, Berganti bikes partagera vos données avec l'hôtel où vous avez fait la réservation. Pour compléter votre réservation, nous vous transmettons les données de réservation pour le logement que vous avez demandé. Ces données comprennent votre nom, vos coordonnées, les modalités de paiement, le nom des personnes qui vous accompagnent et toute préférence que vous avez exprimée lors de la réservation. Si vous avez des questions concernant votre réservation, nous contacterons la direction de l'hôtel et lui demanderons de traiter votre demande.
Berganti bikes peut également utiliser les adresses de courrier électronique des Utilisateurs qui ont été recueillies pour envoyer des informations commerciales par courrier électronique ou par un moyen équivalent aux Utilisateurs qui ont donné l'autorisation de le faire en remplissant les formulaires inclus dans le Site. Les utilisateurs peuvent à tout moment retirer leur consentement à recevoir des informations commerciales par courrier électronique ou par d'autres moyens.
Dans le cas où la réservation en ligne ne serait pas effective, Berganti bikes ne conservera les données personnelles fournies par les Utilisateurs expressément pour l'envoi de communications commerciales par courrier électronique ou tout autre moyen similaire, que tant que ledit consentement ne sera pas retiré, tandis que les autres données fournies seront annulées car elles ne sont plus valables pour les fins pour lesquelles elles ont été recueillies, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. Fournisseurs de services de tiers : nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour traiter vos données personnelles en notre nom. Ce processus est effectué pour un certain nombre de raisons, comme l'envoi de matériel de marketing. Les prestataires de services tiers travaillent dans le cadre de clauses de confidentialité et ils ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d'autres fins. Les prestataires de services de paiement et les (autres) institutions financières : lorsqu'une demande de retour d'une réservation est faite, soit par vous, soit par le titulaire de la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation, nous devrons partager certaines informations avec le prestataire de services de paiement et avec l'institution financière pour gérer ledit retour. Nous partageons également des informations avec les institutions financières concernées si nous le jugeons strictement nécessaire pour détecter ou prévenir la fraude. Autorités compétentes : nous partagerons vos données personnelles avec des organismes gouvernementaux lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est strictement nécessaire pour prévenir, détecter ou poursuivre des infractions pénales et des fraudes
Nonobstant ce qui précède, étant donné que Berganti bikes offre une série de services par le biais de son site Internet, les utilisateurs doivent également lire attentivement les conditions générales applicables aux services demandés, afin d'être à tout moment conscients du traitement que vos données reçoivent dans le cas où lesdites conditions générales contiennent des dispositions différentes de celles établies dans le présent document.
Dans tous les cas, pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, veuillez envoyer une lettre par courrier électronique à info@bergantibikes.com ou envoyer une lettre postale précisant la demande avec une photocopie jointe de la carte nationale d'identité ou du passeport de l'intéressé, à l'adresse ci-dessous : Avd. Bartolomé Riutort 57, Can Pastilla 07610.
Comment Berganti bikes protège-t-il vos données ?
Berganti bikes s'engage à respecter son obligation de secret en ce qui concerne les données personnelles et son devoir de les sauvegarder et de prendre les mesures nécessaires requises par la législation en vigueur pour empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément à l'état de l'art de la technologie, comme le protocole de sécurité SSL.
Notre engagement en matière de sécurité des données
La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles qu'un numéro de carte de paiement) lors d'un enregistrement ou d'une réservation, nous codifions ces informations en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL). Nous suivons les normes généralement acceptées par le secteur pour protéger les informations relatives à l'identification personnelle et toute donnée personnelle qui nous est envoyée, tant pendant la transmission qu'après la réception. Aucune méthode de transmission de données sur Internet ou système de stockage électronique n'est 100% sécurisé. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des mesures commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. C'est pourquoi nous vous demandons de ne pas saisir de données relatives aux cartes de crédit dans un champ de nos sites web, à moins que ce champ ne soit spécialement marqué à cet effet.
Modifications de la politique de confidentialité
Dans le cas où Berganti bikes modifie la présente politique de confidentialité, Berganti bikes l'annoncera sur le site Web pour informer les utilisateurs de toute modification du type de données collectées, des objectifs du traitement et de/ou des transferts à des tiers. En aucun cas, les modifications apportées à la présente politique de confidentialité n'affecteront le choix fait par les utilisateurs quant à la manière dont Berganti bikes peut utiliser leurs données personnelles. Si, à un moment quelconque, Berganti bikes décide d'utiliser les données personnelles de l'utilisateur d'une manière différente de celles établies au moment de la collecte, les utilisateurs seront informés par courrier électronique pour leur demander leur consentement.
Vie privée du Bike Travel Club
Pour être membre du Bike Travel Club, vous devez remplir un formulaire et valider votre compte de messagerie. Nous enregistrons ces données pour pouvoir effectuer les opérations liées au Bike Travel Club, comme par exemple effectuer des réservations, accumuler des miles, envoyer des miles à d'autres personnes, payer avec des miles, en ligne et hors ligne, entre autres.
Lorsque vous êtes membre du club, nous vous donnons la possibilité d'inviter vos amis au club. Pour ce faire, vous devez entrer leur adresse électronique et nous vous enverrons un courriel d'invitation en votre nom. Vous devez vous assurer que leur adresse électronique est correcte et que le destinataire est digne de confiance, afin qu'il ne s'inquiète pas ou ne prenne pas la peine de recevoir un courriel en votre nom.
De même, nous utilisons ces données pour envoyer certaines communications commerciales. Nous ne vous bombarderons jamais de courriels, nous en envoyons très peu par an, car nous voulons qu'ils soient intéressants pour vous. Dans tous les cas, vous pouvez toujours vous désabonner de ce service et vous ne recevrez plus de communications commerciales à l'avenir. Dans toutes nos communications commerciales, il y a un bouton ou un lien pour annuler l'abonnement, ou vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@bergantibikes.com compour demander l'annulation de l'abonnement.
Si vous souhaitez vous désabonner du Bike Travel Club, veuillez nous envoyer un courriel à info@bergantibikes.com.
Conditions générales, vélos
1) Contrat de location. Le contrat est conclu entre Berganti bikes (Berganti Sports SLU avec le numéro de TVA B57695199) et vous, qui apparaissez comme le locataire du matériel (vélos, accessoires, extras, etc.) dans le contrat de location.
2) Il est expressément interdit de sous-louer Berganti bikes à un tiers, sauf accord écrit préalable, c'est-à-dire avec un contrat d'agence.
3) Réservation.
4) Documents requis Lorsque vous récupérez le(s) vélo(s) et autres matériels, vous devez présenter un document d'identité valide et en cours de validité. Vous pouvez présenter votre carte d'identité nationale, votre permis de séjour à l'étranger ou votre passeport. Un permis de conduire ou une carte de crédit/débit ne peut en aucun cas être accepté comme document d'identité valable
Il vous sera également demandé de fournir des informations sur votre logement, le nom de l'hôtel, l'adresse et le numéro de la chambre.
5) Lieu de récupération et de remise. La récupération et la remise du ou des vélos ainsi que de l'équipement a lieu à Berganti bikes. À Majorque, elle a lieu à Avd. Bartolomé Riutort 57 Can Pastilla ou dans un lieu convenu entre les parties, si tel n'est pas le cas, une pénalité de 100 € sera applicable.
6) Le matériel. Berganti bikes vous fournira le(s) vélo(s) et tout autre matériel (pédales, casques, GPS, chaussures, etc.) en parfait état. Vous devez rendre tout le matériel dans le même état qu'à sa réception, à l'exception de l'usure habituelle (roues, freins, etc.).
Lorsque le(s) vélo(s) et les autres matériels sont rendus, le personnel de Berganti bikes les vérifie pour confirmer leur état. En cas de casse ou de dommage, vous êtes tenu de payer le prix de vente conseillé, plus la main-d'œuvre pour remplacer ou réparer chaque pièce endommagée.
7) Période de location. Vous êtes responsable du ou des vélos et de tout autre matériel pendant la période de location.
8) Coûts. Vous devez payer le montant indiqué dans le contrat de location. Cette somme est versée lors de l'enlèvement du ou des vélos et autres matériels. Vous êtes également tenu de payer toute prolongation de la période de location. Vous devrez également payer les frais de tout dommage ou vol qui pourrait survenir. Lorsque vous signez ce contrat de location, vous acceptez que nous facturions à votre carte de paiement tous les frais encourus pendant la période de location.
9) Utilisation du ou des vélos et autres matériels.
10) Accidents, vols et dommages.
11) Vous déclarez être en parfaite santé et savoir comment utiliser le(s) vélo(s) et le matériel loué.
12) Vous déclarez par la présente que vous n'avez pas consommé de drogues, d'alcool, de médicaments dangereux ou d'autres substances interdites avant de louer le(s) vélo(s) et autre matériel.
13) Vous devez avoir l'âge légal (18 ans) pour conclure ce contrat. Si vous êtes mineur, vous devez être accompagné par une personne majeure qui doit donner son autorisation expresse.
14) Il vous appartient de souscrire une assurance contre les risques liés à l'utilisation du ou des vélos. Berganti bikes ne peut en aucun cas être tenu responsable des accidents, blessures ou décès, ni des dommages ou blessures causés à des tiers. Berganti bikes ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol d'objets personnels qui pourraient avoir lieu pendant la période de location.
15) Législation applicable. La législation d'application régissant le contrat entre vous et Berganti bikes est la législation espagnole et le lieu de juridiction est Palma.
Conditions générales, hôtels
1) Étendue de notre service. Nos sites web offrent une plate-forme en ligne sur laquelle les hôtels peuvent faire connaître leurs produits et services pour la réservation, et où les personnes qui visitent notre site web peuvent effectuer des réservations. Lorsqu'une chambre d'hôtel est réservée via Bergantibikes.com, une relation contractuelle directe (juridiquement contraignante) est établie avec l'hôtel où la réservation est effectuée. À partir du moment où vous faites votre réservation, nous agissons uniquement comme intermédiaire entre vous et l'hôtel, en transmettant les données de réservation et en envoyant un e-mail de confirmation en représentation de l'hôtel.
Lorsque nous fournissons notre service, les informations que nous montrons sont basées sur les informations qui nous sont fournies par les hôtels. À ce titre, les hôtels ont accès à un extranet par lequel ils sont totalement responsables de la mise à jour des prix, de la disponibilité et de toute autre donnée figurant sur notre site web. Bien que nous fassions tout notre possible pour que notre service soit le plus précis possible, nous ne pouvons pas vérifier ou garantir que toutes les informations sont exactes, complet ou correct. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs (telles que les erreurs manifestes ou orthographiques), des interruptions (dues à des pannes (temporaires et/ou partielles) du serveur ou à des réparations, mises à jour et maintenance de notre site web ou à d'autres raisons), des informations imprécises, fausses ou trompeuses, ou de tout manque d'information. Chaque hôtel est responsable à tout moment de l'exactitude, de la précision et de la justesse des informations (descriptives et relatives aux tarifs et à la disponibilité) qui figurent sur notre site web. Notre site web ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une recommandation ou une promotion de la qualité, du niveau de service, du score ou du classement (par étoiles) de tout hôtel (ou des installations, de l'environnement, des produits ou des services) qui sont disponibles.
2) Avance, annulation, non-présentation et facteurs à prendre en compte
Lorsque vous faites une réservation auprès d'un hôtel, vous acceptez ses conditions d'annulation et de non-présentation, ainsi que les autres conditions supplémentaires (livraison) dudit hôtel qui pourraient affecter votre réservation ou votre séjour. Les services et/ou les produits offerts par l'hôtel sont inclus ici (consultez les conditions de livraison directement dans ledit hôtel). N'oubliez pas que certains tarifs et offres spéciales ne permettent pas de modifications ou d'annulations. En cas de non-présentation (le client n'arrive pas) ou d'annulation avec frais, l'hôtel peut appliquer une taxe municipale de tourisme/. Gardez à l'esprit qu'une réservation nécessitant le versement d'un acompte ou d'un paiement anticipé (total ou partiel) peut être annulée (sans qu'un préavis soit nécessaire) au moment où les (autres) montants en attente de paiement peuvent ne pas être entièrement facturés à la date concernée, conformément aux conditions de paiement de l'hôtel et aux conditions de réservation. Les conditions d'annulation et d'avance peuvent varier selon le type de chambre. Les retards de paiement, les coordonnées bancaires incorrectes, les données de carte de crédit ou de débit, les cartes de crédit ou de débit non valides ou les cartes dont le solde est insuffisant sont de votre responsabilité et vous ne pouvez pas être remboursé ou être remboursé avec l'avance (dans le cas d'un hébergement non remboursable) si l'une des circonstances ci-dessus se produit, sauf si l'hôtel l'accepte ou le permet dans ses conditions d'annulation et de paiement (à l'avance).
Si vous arrivez en retard ou avec du retard le jour de votre arrivée à l'hôtel ou si vous arrivez le lendemain, veillez à en informer l'hôtel (rapidement et en temps utile), afin qu'il sache quand vous arrivez et qu'il évite ainsi toute annulation de votre réservation ou de votre chambre ou un supplément pour non-présentation.
3) Décharge de responsabilité. Conformément aux limitations contenues dans les termes et conditions, et dans la mesure où la loi le permet, nous ne serons responsables des dommages directs que vous subissez, payez ou contractez en raison de défauts imputables à nos obligations concernant nos services, qu'à concurrence du montant total du coût de la réservation, tel qu'indiqué dans le courrier électronique de confirmation.
Toutefois, et dans la mesure où la loi le permet, ni nous ni aucun de nos directeurs, employés, représentants, filiales, sociétés affiliées, distributeurs, affiliés, licenciés, avocats ou autres personnes impliquées dans le processus de création, de parrainage et de promotion du site web et de son contenu ne seront tenus responsables : (i) les dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, la perte de production, de bénéfices, de revenus, de contrats, ou tout dommage causé aux clients ou à la réputation et à la demande réduite ; (ii) les erreurs relatives à la description des informations (y compris les informations sur les prix, la disponibilité et les classifications) du fournisseur sur notre plate-forme ; (iii) les services fournis ou les produits offerts par le fournisseur ou d'autres partenaires commerciaux ; (iv) les dommages ou coûts (directs, indirects, consécutifs ou punitifs) que vous subissez, contractez ou payez, découlant de ou liés à l'utilisation, la non-disponibilité ou le retard de notre plate-forme ; ou (v) tout type de dommage (personnel), décès, dommages matériels ou autres dommages, pertes et coûts (directs, indirects, consécutifs ou punitifs) que vous subissez, contractez ou payez à la suite d'actes (légaux), d'erreurs, d'infractions, de négligences (évidentes), de fautes professionnelles délibérées, d'omissions, de manquements, de fausses déclarations, de responsabilité strictement non contractuelle ou (totalement ou partiellement) attribuable au fournisseur ou à d'autres partenaires commerciaux (y compris tout employé, directeur, personnel, avocat, représentant ou société affiliée de celui-ci) dont les produits ou services (directement ou indirectement) sont disponibles, offerts ou promus dans ou via notre plate-forme, y compris toute annulation (partielle), surréservation, grève, force majeure ou autre acte qui est hors de notre contrôle.
Tant si l'hôtel vous a facturé la chambre, le produit ou le service, que si nous avons facilité le paiement du prix (de la réservation de la chambre/), vous acceptez que l'hôtel soit à tout moment responsable de la collecte, de la retenue, de la délivrance et du paiement des taxes pour la somme totale du prix (de la réservation de la chambre/) auprès de l'organisme fiscal approprié. Bergantibikes.com n'est pas responsable de l'émission, de la retenue ou du paiement des taxes sur le prix (de la réservation de la chambre/) à l'agence fiscale appropriée. Bergantibikes.com n'est pas le vendeur officiel des produits hôteliers disponibles sur notre site.
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